Marketing là gì? Định nghĩa và các loại hình marketing

Marketing là gì?

Có thể thấy, marketing là một khái niệm rộng, bao gồm nhiều hoạt động hướng đến kết quả cuối cùng là bán hàng. Vì vậy, chỉ riêng định nghĩa chưa nói lên được nhiều điều — bởi mỗi doanh nghiệp đều có cách riêng để đạt được mục tiêu này.

Để lựa chọn hoạt động phù hợp, chúng ta cần hiểu các loại hình marketing được áp dụng trong từng tình huống cụ thể.

Các loại hình marketing

Marketing có nhiều loại hình và những loại hình mới vẫn liên tục xuất hiện (Wikipedia liệt kê 19 loại hình vào năm 2017, 23 loại hình vào năm 2021 và 29 loại hình vào năm 2026). Điều này chủ yếu bắt nguồn từ quá trình số hóa ngày càng phát triển.

Theo cách phân loại đơn giản nhất, marketing được chia thành marketing trực tuyến và marketing truyền thống.

Marketing trực tuyến

Inbound marketing (marketing thu hút) tập trung vào việc tạo ra giá trị để khách hàng chủ động tìm đến.

Ví dụ điển hình là các bài blog chuyên sâu, đồ họa thông tin hoặc hội thảo trực tuyến. Khách hàng tiềm năng tìm thấy những tài liệu hữu ích này, đồng thời biết đến thương hiệu và các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Đây là cách hiệu quả để tiếp cận những người có khả năng mua hàng cao hơn.

Outbound marketing

Ngược lại, outbound marketing (marketing tiếp cận chủ động) dựa trên việc đưa quảng cáo đến người xem dù họ không chủ động tìm kiếm.

Ví dụ gồm quảng cáo truyền hình, banner quảng cáo và các chiến dịch Google Ads. Phương pháp này giúp tiếp cận nhanh một nhóm đối tượng cụ thể, nhưng thường đi kèm với tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn.

Ngoài ra, chúng ta cũng có thể phân loại marketing theo mô hình tư duy. Phổ biến nhất là marketing hỗn hợp (marketing mix), gồm bốn trụ cột (4P): sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến. Mô hình này được ưa chuộng vì thể hiện rõ cách doanh nghiệp tác động đến thị trường. Từ đó, các mô hình mở rộng như 8P hoặc 4C cũng ra đời.

Loại hình marketing nào tốt hơn?

Không có câu trả lời đơn giản cho việc nên sử dụng loại hình marketing nào. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào bốn yếu tố:

• Ngành nghề
• Đối tượng khách hàng mục tiêu
• Nguồn lực của doanh nghiệp (mức độ nhận diện thương hiệu, quy mô website, v.v.)
• Ngân sách đầu tư

Mỗi yếu tố đều có ảnh hưởng đáng kể đến việc lựa chọn chiến lược marketing phù hợp.

Định nghĩa marketing trực tuyến khá dễ hiểu: công cụ được sử dụng ở đây chính là Internet. Các loại hình thuộc nhóm này gồm:

• Content marketing — sử dụng nội dung hấp dẫn, hữu ích để xây dựng hình ảnh thương hiệu có chuyên môn, đồng thời cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.
• Remarketing — tiếp thị lại bằng cách hiển thị quảng cáo cho những người từng truy cập website và đã biết đến thương hiệu.
• Marketing truyền miệng (buzz marketing) — được triển khai trên nhiều diễn đàn trực tuyến bằng cách khơi gợi các cuộc thảo luận theo chủ đề, qua đó quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách có vẻ tự nhiên.
• Social media marketing — triển khai hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) để thu hút người dùng tương tác và khuyến khích họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• SEM — marketing trên công cụ tìm kiếm, gồm hai thành phần: SEO và PPC. SEO tập trung tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm nhằm tăng khả năng hiển thị, từ đó tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên. PPC sử dụng quảng cáo trả phí như Google Ads để thu hút khách hàng và tạo ra lưu lượng truy cập trả phí.

Marketing truyền thống

Khái niệm marketing truyền thống, còn gọi là marketing cổ điển, cũng khá dễ hiểu. Nhóm này bao gồm các kỹ thuật ngoại tuyến đã được sử dụng từ trước khi Internet ra đời, chẳng hạn như phát tờ rơi, quảng cáo trên báo, cùng với:

• Marketing thể thao — sử dụng các hình thức tài trợ gắn với thể thao, chẳng hạn hiển thị quảng cáo trong chương trình phát sóng sự kiện hoặc đặt thương hiệu trên banner.
• Marketing giác quan — tác động đến các giác quan để tạo sự liên tưởng với thương hiệu. Những hình thức phổ biến nhất gồm marketing bằng âm thanh (thính giác) và marketing bằng mùi hương (khứu giác).
• Shopper marketing — diễn ra trực tiếp tại cửa hàng, nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng đang có mặt tại điểm bán đưa ra quyết định mua hàng.

Inbound marketing

Ở trên, chúng ta đã liệt kê các loại hình marketing theo phương tiện sử dụng. Tuy nhiên, cũng có thể phân loại theo cách tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.

Qua đó, có thể thấy rõ marketing trong thực tế là gì: áp dụng các biện pháp thúc đẩy bán hàng phù hợp với tình hình và khả năng của doanh nghiệp.